Alpakamatkade broneerimine veebis: vähem telefoni, vähem tühje kohti

Kui telefon heliseb söötmise ajal

On varahommik, seisad heinavõrguga karjamaal ja telefon heliseb. Üks pere tahab pühapäevaks nelja kohta. Ütled jah, sest mõlemad käed on parasjagu täis ja kalendrisse vaadata ei saa. Õhtul avastad, et matk on nüüd ülebroneeritud. Kolm kohta olid juba läinud, kaks WhatsAppi ja üks e-kirja kaudu.

Järgmisel päeval kirjutab teine grupp, et nad ei saa siiski tulla. Midagi pole veel makstud, koht jääb tühjaks ja inimestele, kes eelmisel nädalal küsisid, oled juba ära öelnud. Siis seisab väravas keegi käsitsi kirjutatud kinkekaardiga eelmistest jõuludest ja keegi ei mäleta enam, kas see oli ühele inimesele või kahele.

Iga üksik asi neist on lahendatav. Kokku võtavad need iga nädal tunde, ja just sel ajal, kui talus on niigi kõige rohkem tööd.

Mida peab loomaelamuste broneerimissüsteem oskama

Kalender, mida kasutavad juuksurid või puhkemajad, sobib alpakatalule ainult pooleldi. Matkal sõltub kohtade arv loomadest ja loomadel on oma piirid. Need punktid on olulised.

Ajavahemikud ja grupi suurus

Mitu külalist saab kaasa tulla, sõltub sellest, mitu looma sel päeval käib ja mitu inimest ühe looma peale jagub. Kaaslased ilma oma loomata ei vaja päitseid, aga vajavad kohta grupis. Hea süsteem loeb mõlemaid eraldi ja lubab erinevaid hindu. Jäta kahe matka vahele piisavalt aega, et loomad saaksid juua ja puhata.

Makse ette

Kes maksab broneerimisel, on end sidunud. See vähendab nende külaliste arvu, kes lihtsalt kohale ei ilmu, ja matkapäeval ei pea sa sularaha lugema ega ülekandeid kontrollima. Jälgi, et raha jõuaks otse sinu kontole ja et levinud makseviisid oleksid võimalikud.

Tühistamistingimused

Määra iga pakkumise jaoks, mis ajani on tühistamine tasuta ja mis kehtib pärast seda. Külalised peaksid neid tingimusi nägema enne broneerimist ja süsteem peaks neid ise rakendama. Siis ei pea sa iga tühistamise üle eraldi läbi rääkima.

Kui talu ise tühistab

Äike, torm, suur kuumus või haige loom: mõnikord pead ise tühistama. Siis on sul vaja kõigi külaliste kontakte ühes kohas ja selget reeglit, kas pakutakse uut aega või raha tagasi. Kirjuta see reegel pakkumise kirjeldusse enne, kui esimene selline juhtum ette tuleb.

Ootejärjekord

Kui matk on täis, peaksid huvilised saama end kirja panna. Kui koht vabaneb, saavad nad teate. Ilma ootejärjekorrata jääb pärast tühistamist koht enamasti tühjaks, kuigi huvilisi oli.

Meeldetuletused külalistele

Matkale eelneval päeval saadetud sõnum kellaaja, kohtumispaiga, teejuhiste ja riietusnõuannetega säästab sind paljudest küsimustest. See vähendab ka nende külaliste arvu, kes seisavad vale parkla juures või tulevad sandaalidega.

Kinkekaardid

Alpakamatku kingitakse sageli, eriti jõuludeks ja sünnipäevadeks. Kinkekaarti, mille külalised ostavad veebis ja kasutavad koodiga, ei saa kaks korda kasutada ning sa näed igal ajal, millised kinkekaardid on veel kasutamata. Praktilised on kaks liiki: kindel summa või kindel matk.

Loomade heaolu

Ükski broneerimissüsteem ei tea, kui palju sinu loomad jaksavad. Selle otsustad sina. Pane paika, mitu matka üks loom päevas ja nädalas teeb, ja planeeri puhkepäevad. Loomad, kes on parasjagu rahutud või kehvas vormis, jäävad koju. Kuumadel päevadel on matkad varahommikul või õhtul loomadele paremad kui keskpäevases kuumuses. Paku ainult nii palju aegu, kui sinu kari hästi välja kannab. Mida sa broneerimiseks ei ava, seda ei saa ka keegi broneerida.

Selged reeglid, ükskõik millise tööriistaga

Need punktid aitavad sind ka siis, kui võtad broneeringuid edasi telefoni teel. Veebibroneerimisega muutuvad need veel olulisemaks, sest külalised ei saa oma küsimusi enam vestluses esitada.

• Kirjelda pakkumist täpselt. Kestus, raja pikkus, kui raske tee on, kas on paus ja mis hinna sees on.
• Nimeta alampiir vanusele. Mis vanusest alates tohib laps looma ise juhtida ja millal ainult koos täiskasvanuga? See kuulub kirjeldusse enne, kui pere koos väikelapsega kohale sõidab.
• Ütle, mida külalised selga panema peaksid. Tugevad jalanõud ja riided, mis tohivad mustaks saada. Karjamaadel ja põlluteedel jääb harva midagi puhtaks.
• Kirjelda kohtumispaika. Aadress, kuhu parkida ja kus täpselt kokku saate, eriti kui talu on raske leida.
• Sõnasta tühistamistingimused ausalt. Tasuta tühistamine selge tähtajani, pärast seda osa summast ja kui talu tühistab, uus aeg või raha tagasi. Tingimused peavad olema näha enne broneerimist, mitte alles kinnituskirjas.
• Planeeri mahtu realistlikult. Arvesta loomadega, kes käivad usaldusväärselt, mitte kogu karjaga. Ja inimestega: mitut külalist suudab üks inimene teel silmas pidada?

Üks asi tuleb veel enne küsimust, kuidas broneeritakse. Saksamaal on tasuliste matkade jaoks vaja luba Tierschutzgesetz’i (loomakaitseseaduse) § 11 järgi ja eraisiku loomapidaja vastutuskindlustus selliseid matku ei kata. Mis veel juurde kuulub, on kokku võetud lehel Õigused ja kohustused. See ei asenda nõustamist. Kahtluse korral küsi pädevast Veterinäramtist (kohalikust veterinaarametist).

Telefon ja WhatsApp või veebibroneerimine?

Mõlemal teel on omad tugevused. Tabel paneb need kõrvuti.

Telefonil on oma koht, see muutub lihtsalt iga lisanduva ajaga tülikamaks. Paljudel taludel toimib hästi mõlema ühendamine: tavalised ajad on broneeritavad veebis, gruppide, laste sünnipäevade ja erisoovide jaoks jääb telefoninumber lehele alles.

ALPAKA.PRO näitena

ALPAKA.PRO on meie tarkvara alpaka- ja laamatalude jaoks ning jalutuskäigud on üks selle mooduleid. Nii katab see ülaltoodud punktid:

• Ajad ja kohad. Määrad kuupäeva, kellaaja, kestuse, osalejate arvu ja hinna, korduvad ajad seadistad ühe korra. Oma alpakaga osalejaid ja kaaslasi loetakse eraldi. Võimalikud on üksikbroneeringud, suletud grupid ja laste sünnipäevad.
• Broneerimisleht. Iga talu saab automaatselt avaliku broneerimislehe, kus külalised näevad vabu aegu ja broneerivad otse. Oma kodulehte pole selleks vaja.
• Makse. Külalised maksavad broneerimisel krediitkaardi, SEPA otsekorralduse, Apple Pay või Google Payga. Raha jõuab Stripe’i kaudu otse sinu kontole. ALPAKA.PRO ei võta broneeringutelt vahendustasu, maksete töötlemise eest võtab Stripe oma tasud.
• Tühistamistingimused. Määrad need iga pakkumise jaoks. Need kuvatakse broneerimisel ja rakenduvad automaatselt, ilma käsitsi tagasimakseteta.
• Kinkekaardid. Oma kujundusega summa- ja matkakinkekaardid, ostetakse ja kasutatakse veebis.
• Ootejärjekord ja meeldetuletused. Ootejärjekord annab vabadest kohtadest teada ja 24 tundi enne matka saavad külalised meeldetuletuskirja teejuhiste ja nõuannetega.
• Matkapäev. Avad äpi, märgid osalejad kohal olevaks ja lähete teele.

Kui tihti üks loom matkal käib, otsustad endiselt sina, nende aegade ja kohtadega, mille lisad. Jalutuskäigud on kõigis pakettides sees. Small kuni 10 loomale maksab 5 € kuus, Basic ilma loomade piiranguta 15 €, mõlemale lisandub käibemaks ja mõlemad on igakuiselt lõpetatavad. Esimesed 30 päeva on tasuta. Kõik funktsioonid on lehel Jalutuskäigud alpakadega, paketid lehel Hinnad.

Mida ütlevad talud, kes sellega broneerivad

Kaks talu, kes korraldavad oma jalutuskäike ALPAKA.PRO-ga, lubasid meil oma arvustusi näidata.

„Kasutame äppi praegu peamiselt broneeringuteks ja korraldamiseks – ning säästame tänu sellele uskumatult palju aega. Kõik töötab usaldusväärselt ja lihtsalt.“

— Jürgen, Schumachers Alpaka-Jungs, Brüggen

„Mul on oma broneeringutest hea ülevaade.“

— Lisa Marie, alpacas for happiness

Millal üleminek end ära tasub

Kui aegu on kuus paar tükki ja külalised helistavad meelsasti, saad telefoni ja kalendriga hästi hakkama. Veebibroneerimine tasub end ära, kui päringud tulevad mitme kanali kaudu, kui viimase hetke tühistamised maksavad regulaarselt kohti või kui tahad müüa kinkekaarte ilma paberilipikuid haldamata. Selle artikli reegleid vajad mõlemal juhul.

Kas haldad ka oma loomi veel tabelites? Millal Excelist piisab ja millal tasub tarkvara, loe artiklist Alpakade haldamine: Excel või tarkvara?