Alpakų pasivaikščiojimų rezervacija internetu: mažiau skambučių, mažiau tuščių vietų

Kai telefonas suskamba šėrimo metu

Ankstyvas rytas, stovite ganykloje su šieno tinklu, ir suskamba telefonas. Viena šeima nori keturių vietų sekmadieniui. Sutinkate, nes abi rankos užimtos ir į kalendorių pažiūrėti negalite. Vakare pastebite, kad pasivaikščiojime dabar per daug žmonių. Trys vietos jau buvo užimtos, dvi per WhatsApp ir viena el. paštu.

Kitą dieną kita grupė parašo, kad vis dėlto neatvyks. Dar nieko nesumokėjo, vieta lieka tuščia, o žmonėms, kurie klausė praėjusią savaitę, jau atsakėte, kad vietų nėra. Tada prie vartų stovi kažkas su ranka rašytu kuponu nuo praėjusių Kalėdų, ir niekas nebeprisimena, ar jis galiojo vienam asmeniui, ar dviem.

Kiekvieną iš šių dalykų galima išspręsti. Kartu jie kas savaitę atima valandas, ir būtent tuo metu, kai ūkyje ir taip daugiausia darbo.

Ką turi mokėti patirčių su gyvūnais rezervacijos sistema

Kalendorius, kokį naudoja kirpėjai ar poilsio namelių nuomotojai, alpakų ūkiui tinka tik iš dalies. Pasivaikščiojime vietų skaičius priklauso nuo gyvūnų, o gyvūnai turi savo ribas. Svarbiausi yra šie dalykai.

Laiko langai ir grupės dydis

Kiek svečių gali dalyvauti, lemia tai, kiek gyvūnų tą dieną eina, ir kiek žmonių dalijasi vienu gyvūnu. Lydintiems asmenims be savo gyvūno nereikia virvės, bet reikia vietos grupėje. Gera sistema skaičiuoja juos atskirai ir leidžia nustatyti skirtingas kainas. Tarp dviejų pasivaikščiojimų numatykite pakankamai laiko, kad gyvūnai galėtų atsigerti ir pailsėti.

Apmokėjimas iš anksto

Kas sumoka rezervuodamas, tas įsipareigoja. Taip sumažėja svečių, kurie tiesiog neatvyksta, o pasivaikščiojimo dieną jums nereikia skaičiuoti grynųjų ar tikrinti pervedimų. Atkreipkite dėmesį, kad pinigai patektų tiesiai į jūsų sąskaitą ir būtų galimi įprasti mokėjimo būdai.

Atšaukimo sąlygos

Kiekvienam pasiūlymui nustatykite, iki kada atšaukti galima nemokamai ir kas galioja vėliau. Svečiai turėtų matyti šias sąlygas prieš rezervuodami, o sistema turėtų jas taikyti pati. Tada jums nereikės dėl kiekvieno atšaukimo derėtis atskirai.

Kai atšaukia ūkis

Perkūnija, audra, didelis karštis ar sergantis gyvūnas: kartais atšaukti tenka jums patiems. Tada reikia visų svečių kontaktų vienoje vietoje ir aiškios taisyklės, ar bus siūlomas kitas terminas, ar grąžinami pinigai. Įrašykite šią taisyklę į pasiūlymo aprašymą dar prieš pirmą tokį atvejį.

Laukiančiųjų sąrašas

Kai pasivaikščiojime nebėra laisvų vietų, susidomėję turėtų galėti užsirašyti. Kai vieta atsilaisvina, jie gauna pranešimą. Be laukiančiųjų sąrašo po atšaukimo vieta dažniausiai lieka tuščia, nors norinčiųjų buvo.

Priminimai svečiams

Žinutė dieną prieš pasivaikščiojimą su laiku, susitikimo vieta, kelio aprašymu ir patarimais dėl aprangos sutaupo jums daug klausimų. Ji taip pat sumažina svečių, kurie laukia ne toje automobilių stovėjimo aikštelėje ar atvyksta su basutėmis, skaičių.

Dovanų kuponai

Pasivaikščiojimai su alpakomis dažnai dovanojami, ypač per Kalėdas ir gimtadienius. Kupono, kurį svečiai nuperka internetu ir panaudoja su kodu, negalima panaudoti du kartus, o jūs bet kada matote, kurie kuponai dar nepanaudoti. Praktiški yra du tipai: fiksuota suma arba konkretus maršrutas.

Gyvūnų gerovė

Jokia rezervacijos sistema nežino, kiek jūsų gyvūnai pajėgia. Tai sprendžiate jūs. Nustatykite, kiek pasivaikščiojimų vienas gyvūnas eina per dieną ir per savaitę, ir suplanuokite poilsio dienas. Gyvūnai, kurie šiuo metu neramūs ar prastos savijautos, lieka namie. Karštomis dienomis pasivaikščiojimai anksti ryte ar vakare gyvūnams geriau nei vidurdienio karštyje. Siūlykite tik tiek terminų, kiek jūsų banda gerai įveikia. Ko neatveriate rezervacijai, to niekas ir negali rezervuoti.

Aiškios taisyklės, nesvarbu, koks įrankis

Šie punktai jums padės ir tada, jei rezervacijas toliau priimsite telefonu. Su rezervacija internetu jie tampa dar svarbesni, nes svečiai savo klausimų nebeužduoda pokalbyje.

• Tiksliai aprašykite pasiūlymą. Trukmė, maršruto ilgis, kiek sunkus kelias, ar yra pertrauka ir kas įskaičiuota į kainą.
• Nurodykite minimalų amžių. Nuo kokio amžiaus vaikas gali pats vesti gyvūną, o nuo kada tik su suaugusiuoju? Tai turi būti aprašyme, kol šeima su mažu vaiku dar neatvažiavo.
• Pasakykite, kaip svečiams apsirengti. Tvirta avalynė ir drabužiai, kuriems nebaisu išsipurvinti. Ganyklose ir lauko keliuose retai kas lieka švarus.
• Aprašykite susitikimo vietą. Adresas, kur statyti automobilį ir kur tiksliai susitinkate, ypač jei ūkį sunku rasti.
• Suformuluokite sąžiningas atšaukimo sąlygas. Nemokamas atšaukimas iki aiškaus termino, vėliau dalis sumos, o jei atšaukia ūkis, kitas terminas arba pinigai atgal. Sąlygos turi būti matomos prieš rezervaciją, ne tik patvirtinimo laiške.
• Planuokite pajėgumus realiai. Skaičiuokite gyvūnus, kurie eina patikimai, o ne visą bandą. Ir žmones: kiek svečių vienas žmogus gali stebėti pakeliui?

Dar vienas dalykas svarbus prieš klausimą, kaip rezervuojama. Vokietijoje mokamiems pasivaikščiojimams reikia leidimo pagal Tierschutzgesetz (gyvūnų gerovės įstatymo) § 11, o privatus gyvūnų laikytojo civilinės atsakomybės draudimas tokių pasivaikščiojimų nedengia. Kas dar prie to priklauso, apibendrinta puslapyje Teisės ir pareigos. Tai nepakeičia konsultacijos. Abejodami kreipkitės į atsakingą Veterinäramt (vietos veterinarijos tarnybą).

Telefonas ir WhatsApp ar rezervacija internetu?

Abu būdai turi savo privalumų. Lentelėje jie pateikti greta.

Telefonas turi savo vietą, tik su kiekvienu papildomu terminu darosi vis sunkiau. Daugeliui ūkių gerai tinka derinti abu: įprasti terminai rezervuojami internetu, o grupėms, vaikų gimtadieniams ir ypatingiems pageidavimams telefono numeris lieka puslapyje.

ALPAKA.PRO kaip pavyzdys

ALPAKA.PRO yra mūsų programa alpakų ir lamų ūkiams, o pasivaikščiojimai yra vienas iš jos modulių. Štai kaip ji apima aukščiau aptartus punktus:

• Terminai ir vietos. Nustatote datą, laiką, trukmę, dalyvių skaičių ir kainą, pasikartojančius terminus sukuriate vieną kartą. Dalyviai su savo alpaka ir lydintys asmenys skaičiuojami atskirai. Galimos pavienės rezervacijos, uždaros grupės ir vaikų gimtadieniai.
• Rezervacijos puslapis. Kiekvienas ūkis automatiškai gauna viešą rezervacijos puslapį, kuriame svečiai mato laisvus terminus ir rezervuoja iškart. Savos svetainės tam nereikia.
• Apmokėjimas. Svečiai moka rezervuodami kredito kortele, SEPA tiesioginiu debetu, Apple Pay ar Google Pay. Pinigai per Stripe keliauja tiesiai į jūsų sąskaitą. ALPAKA.PRO neima komisinių už rezervacijas, už mokėjimų apdorojimą Stripe ima savo mokesčius.
• Atšaukimo sąlygos. Nustatote jas kiekvienam pasiūlymui. Jos rodomos rezervuojant ir taikomos automatiškai, be rankinio pinigų grąžinimo.
• Dovanų kuponai. Savo dizaino vertės ir maršruto kuponai, perkami ir panaudojami internetu.
• Laukiančiųjų sąrašas ir priminimai. Laukiančiųjų sąrašas praneša apie laisvas vietas, o likus 24 valandoms iki pasivaikščiojimo svečiai gauna priminimą el. paštu su kelio aprašymu ir patarimais.
• Pasivaikščiojimo diena. Atidarote programėlę, užregistruojate dalyvius ir išeinate.

Kaip dažnai gyvūnas eina, ir toliau sprendžiate patys, per terminus ir vietas, kuriuos sukuriate. Pasivaikščiojimai įtraukti į visus planus. Small iki 10 gyvūnų kainuoja 5 € per mėnesį, Basic be gyvūnų limito 15 €, abiem atvejais plius PVM, o atsisakyti galima kas mėnesį. Pirmosios 30 dienų nemokamos. Visos funkcijos aprašytos puslapyje Pasivaikščiojimai su alpakomis, planai puslapyje Kainos.

Ką sako ūkiai, kurie rezervuoja su ja

Du ūkiai, kurie organizuoja pasivaikščiojimus su ALPAKA.PRO, leido mums parodyti jų atsiliepimus.

„Šiuo metu programėlę daugiausia naudojame laiko rezervacijoms ir organizavimui – ir taip sutaupome neįtikėtinai daug laiko. Viskas veikia patikimai ir paprastai.“

— Jürgen, Schumachers Alpaka-Jungs, Brüggen

„Gerai matau visas savo rezervacijas.“

— Lisa Marie, alpacas for happiness

Kada perėjimas atsiperka

Kai terminų per mėnesį tik keli, o svečiai mielai skambina, su telefonu ir kalendoriumi puikiai susitvarkysite. Rezervacija internetu atsiperka, kai užklausos ateina keliais kanalais, kai atšaukimai paskutinę minutę reguliariai kainuoja vietų arba kai norite parduoti dovanų kuponus netvarkydami lapelių. Šio straipsnio taisyklių jums reikės abiem atvejais.

Ar ir savo gyvūnus vis dar tvarkote lentelėse? Kada pakanka Excel ir kada verta rinktis programą, rasite straipsnyje Alpakų apskaita: Excel ar programa?